1. Introducere

mandrix SRL, cu sediul în Str. Medicina Naturală nr. 15, Sector 1, București, România, respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române aplicabile.

Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru web sau comandați produsele noastre.

2. Operatorul de Date cu Caracter Personal

mandrix SRL
Adresa: Str. Medicina Naturală nr. 15, Sector 1, București, România
CUI: RO12345678
Email: [email protected]
Telefon: 0720 385 038

3. Datele Personale pe care le Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

3.1 Date de identificare:

• • Nume și prenume
• • Număr de telefon
• • Adresa de email
• • Adresa de livrare/facturare

3.2 Date de comandă:

• • Produsele comandate
• • Cantitatea și prețul
• • Data și ora comenzii
• • Observații speciale

3.3 Date tehnice:

• • Adresa IP
• • Tipul de browser și versiunea
• • Sistemul de operare
• • Paginile vizitate și timpul petrecut
• • Cookie-uri (conform politicii de cookie-uri)

4. Scopurile Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

4.1 Procesarea comenzilor:

• • Confirmarea și procesarea comenzilor
• • Livrarea produselor
• • Emiterea facturilor
• • Gestionarea retururilor și reclamațiilor

4.2 Comunicare:

• • Confirmarea comenzilor prin telefon
• • Furnizarea de consultații gratuite
• • Răspunsul la întrebări și solicitări
• • Trimiterea de informații despre comenzi

4.3 Marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră):

• • Trimiterea de oferte și promoții
• • Newsletter cu informații despre produse
• • Studii de satisfacție

5. Temeiurile Legale ale Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• • Executarea contractului: pentru procesarea și livrarea comenzilor
• • Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate
• • Consimțământul: pentru marketing și comunicări promoționale
• • Obligația legală: pentru conformitatea fiscală și contabilă

6. Partajarea Datelor cu Terți

Putem partaja datele dumneavoastră cu următorii parteneri, doar în măsura necesară:

6.1 Furnizori de servicii:

• • Servicii de curierat pentru livrări (Fan Courier, DPD, GLS)
• • Procesatori de plăți (pentru plăți online, dacă aplicabil)
• • Furnizori de servicii IT și hosting
• • Servicii de email marketing (cu consimțământul dumneavoastră)

6.2 Autorități publice:

• • Autorități fiscale (ANAF)
• • Autorități judiciare (la cerere)
• • Alte autorități competente (conform legii)

7. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele perioade:

• • Date de comandă: 10 ani (conform legislației fiscale)
• • Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• • Date tehnice: maximum 24 luni
• • Cookie-uri: conform politicii de cookie-uri

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

8.1 Dreptul la informare și acces:

• • Să fiți informat despre prelucrarea datelor
• • Să aveți acces la datele personale prelucrate

8.2 Dreptul la rectificare:

• • Să solicitați corectarea datelor inexacte
• • Să completați datele incomplete

8.3 Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"):

• • Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• • Exceptând obligațiile legale de păstrare

8.4 Dreptul la restricționarea prelucrării:

• • Să limitați prelucrarea în anumite situații

8.5 Dreptul la portabilitatea datelor:

• • Să primiți datele într-un format structurat
• • Să transferați datele la alt operator

8.6 Dreptul la opoziție:

• • Să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• • Să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor dumneavoastră:

• • Criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS)
• • Acces restricționat la datele personale
• • Backup-uri regulate și securizate
• • Monitorizarea accesului la sisteme
• • Instruirea personalului în domeniul protecției datelor

10. Transferul Datelor în Afara UE

În prezent, nu transferăm datele personale în afara Uniunii Europene. Dacă aceasta se va schimba în viitor, vom asigura garanții adecvate pentru protecția datelor dumneavoastră.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe site-ul nostru, iar dacă sunt substanțiale, vă vom notifica prin email sau prin alte mijloace de comunicare.

12. Contact pentru Protecția Datelor

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru întrebări privind protecția datelor, ne puteți contacta:

13. Reclamații

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la adresa: www.dataprotection.ro